פרשיית השבוע: סביר או לא סביר
"נו, ומה עשית?" שאלתי את הלקוחה.
"עשיתי את מה שבעיני, כל אדם סביר היה עושה", השיבה.
"את ההחלטה הזו בדיוק, ביהמ"ש יבחן, ועל פי זה יקבע לך את הפיצוי", השבתי.
"אם בכלל", הוספתי.
"מה, יכול להיות שבית משפט לא יפסוק לי כלום?
"בוודאי, אם הוא יחשוב שהפעולה שעשית בלתי סבירה", השבתי.
א', היא אישה בשנות השישים לחייה, נאת מראה, מוצבת באחת מרשתות בתי המרקחת כדיילת יופי, ומשווקת מוצרי קוסמטיקה ובישום.
למרות שהיא נמצאת בסניף, את המוצרים היא משווקת מטעם אחת מחברות השיווק הגדולות בארץ, ויוצא שהסניף שהיא מוכרת הוא לא המעסיק שלה, ונציג המעסיק שלה מגיע אחת ל…
במשמרת אחה"צ שגרתית, לקוחה מזדמנת הפילה סרום שמנוני מהמדף, שנשפך על הרצפה וגרם לסכנת החלקה רצינית. קורה.
הקולגה – שהסרום נפל הסטנד שלה, היתה עסוקה במכירה ובחרה שלא לנקות את המפגע.
עובד הניקיון של הסניף לא עובד בשעות אחר הצהריים.
א' הבינה מיד שנוצר מצב שבו אין מי שינקה את המפגע.
ואז היא לקחה החלטה – ניגשה למטבח להביא מגבוני נייר במטרה לנקות את המפגע השמנוני.
ובחזרה, רצה הגורל – וקרה לה בדיוק מה שהיא התכוונה למנוע מאחרים – היא החליקה על הסרום השמנוני ושברה את מפרק יד ימין.
ניתוחים, נכות ותקופת שיקום ארוכה לא היו לה קשים כמו ההתנערות של המעסיק שטען שהיא לא היתה צריכה לנקות את הסרום, כי זה התפקיד של הסניף או של החברה המתחרה.
ובצר לה – לא נותרה ברירה אלא להגיש את התביעה לבית המשפט.
יום לפני דיון ההוכחות, ביקשתי להיפגש עם הלקוחה, כדי להכין אותה לדיון ולחקירות הנגדיות.
"מה יש להיפגש? שאלה בכעס קל, "זה מקרה פשוט וברור, אני לא מסתירה כלום?
"אשמח לשמוע את דעתך אחרי הדיון, אבל בינתיים בואי ניפגש להתכונן לדיון" השבתי .
החקירה הנגדית של שתי חברות הביטוח התמקדה באופן פעולתה במקרה, אך לא פחות מכך גם בעברה הרפואי, יכולת התפקוד שלה, והרבה דברים נוספים.
משהו שגרתי למדי, למי שחי את התחום יום יום, אבל לא לאדם מהיישוב.
שלב הסיכומים של עורכי הדין היה הקש ששבר את "גב הגמל", כשהטיחו בה האשמות מכל הכיוונים.
כאן היא כבר נשברה וביקשה מהשופט את זכות הדיבור, ושטחה בפניו את כל כאבה.
בפסק הדין שהתפרסם לאחר מספר ימים, השופט קבע ש – "פעולתה של התובעת היא פעולה ראויה ברמה האזרחית והמוסרית ובוודאי שיש לצפות לה ממי שעובד במקום".
במילים אחרות – נקבע שהפעולה של א' היתה סבירה
ומי שקבע את הסבירות – היה בית משפט
שלכם,
מוש חוג'ה – עורך דין